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  • 盐汽客运站诚信服务赢赞誉

    类别:集团新闻 发布时间 :2011-11-03 浏览人次:1610

    近年来,盐汽客运站始终坚持“构建诚信体系、建设和谐交通”这一指导思想,积极构建诚信体系建设,把诚信体系建设贯穿于企业生产经营全过程。牢固树立诚信服务的理念,积极开展各项诚信活动,不断拓宽服务领域、丰富服务内涵。

     今年9月5日下午,该站检票员张海霞同志刚下班,就接到南京班车驾驶员的电话 ,他告诉张海霞有位旅客将皮包丢失在其班车上 ,请张海霞帮助查找。唯一可查找的线索是该旅客住在人民北路锦华苑小区,但具体门牌号码不详,张海霞来到锦华苑小区 ,一户一户的询问,几经周折 ,终于在该小区7号楼301室找到了失主的母亲,而此时已是晚上8时。后应失主母亲的要求 ,又请张海霞将皮包带回南京其儿子处 。张海霞同志又一口答应下来,临行时 ,失主的母亲将几张百元钞票塞到张海霞的手中 ,张海霞说什么也没有要,失主的母亲拉住她的手感动不已。

    他们首先把诚信体系建设与企业精神文明建设有机结合起来。在制定年度教育培训计划时,就将“讲诚信 、优服务、树形象”作为一项重要培训内容。结合企业实际,实施全员培训 ,将企业管理制度 、岗位职责 、操作规程等汇编成《员工手册》,人手一本 ,加强学习 ,提高全员诚信意识和服务意识。通过开展诚信体系建设活动,该站优质服务工作取得累累硕果 ,售票班 、服务班 、站务一班先后被评为江苏省“服务明星班组” ,全国质量信得过班组等荣誉称号 。

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