行服务规范 树企业品牌
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集团公司举办贯标业务培训班
8月11日—12日，集团公司举办贯彻《汽车客运站服务规范》、《“江苏快客”班车服务规范》企业管理骨干培训班，全司108人参加了学习 。本次培训邀请上述规范起草人之一——无锡周山浜公司总经理丁建中主讲 。
近来年，随着我司道路客运业的快速发展，无论在站场建设 、班线公司化经营等方面都取得了长足进步，基本满足了广大旅客的出行需求，但在如何提高旅客出行品质 ，提供人性化、规范化服务方面还有很长一段路要走。《汽车客运站服务规范》、《“江苏快客”班车服务规范》的发布实施，为指导我司做好站务服务、班车客运服务提供了规范性标准 。我司组织企业管理骨干对上述标准进行学习，开展业务培训，有力地推动了我司贯彻落实两个“规范”，为企业创新服务方式、规范服务行为 、创树服务品牌提供了智力保障。
历时一天的培训，在主讲人丁建中形象生动的讲解下，在参训人员聚精会神认真听讲的基础上，圆满完成了本次培训，达到了预期效果 。
（集团运输生产部）