盐汽客运站“三优”标准服务2011中国盐城海盐文化节
2011中国盐城海盐文化节将在我市隆重召开,这是我市一项重要的对外招商活动,针对将有部分客商及工作人员通过盐汽客运站中转、出行,为给市内外采盐人员留下整洁、优质的服务形象。该站提前制定工作预案,强化措施,坚持高标准、严要求,以创“优质服务、优良秩序、优美环境”的标准服务2011中国盐城海盐文化节。
为此,该站全面提升服务质量,始终坚持“旅客服务无止境、我们始终有不足”的服务理念,拓宽服务领域、丰富服务内涵,积极落实各项便民服务措施,加大对环境卫生绿化、亮化、美化力度,实行全天候环境卫生保洁制度,做到随脏随扫,对停、发车区进行重新划分,班车严格按指定位置停放,做到秩序井然,营造出温馨、整洁的候乘环境。同时开通24小时订送票热线,主动与相关宾馆联系,提前做好送票上门等相关工作,积极做出送票服务承诺,对有送票要求的旅客,30分钟内送票上门,对团体包车业务,调配最豪华、舒适班车进行接送。对车场实行全封闭式管理,加大对经营秩序整治力度。所有班车进站=律实行“五亮",配合公安、运管部门加大对“三拉”(拉客乘车、拉客吃饭、拉客住宿)人员打击力度,在全站范围内营造出良好的生产经营环境,切实以“三优”的标准服务2011中国盐城海盐文化节。