贴本赢来信誉
——访盐城汽车总站奔鹿货物快递公司
在交通日益发达的今天，物件的运输再也不会拖沓，许多快递公司应势而生 。面对激烈的市场竞争，对于刚组成还不到三年的盐城汽车总站奔鹿货物快递公司来说 ，无疑有着很大的压力。如何在竞争中立于不败之地，靠什么？靠“诚信”。做生意 ，讲诚信，该公司紧紧抓住诚信，开拓市场 。组建的第一年，就盈收109万元，而上一年公司全年的总收入才34万元。相信从下面几个小故事中，读者能明白原因。
一
去年4月，射阳一客户将一摞宣传印刷品送到了快递公司 ，要求将货送到山东威海 。这些印刷品本身就不值钱，公司只收取了35元钱费用。可是谁也没有想到，货到了威海，却一直没有人前去提货。
这批货留在威海车站5个多月 。按照规定 ，货物如果超过半年无人提取 ，将当作无主物处理。这时射阳的客户来了电话，责问这批货为什么还没有送到提货人手中 。公司经理蒋明打电话到威海了解情况 ，他向客户解释了原因 。但对方可不管这些，言称如果不把货物送到 ，损失由快递公司承担。平时 ，托运人会在始发站结清费用，可这批货托运人要求对方付费。“我们已经将货发去 ，只是提货人一直没有出现，打电话也不接 。”蒋明耐心地做客户的思想工作，并承诺：“你现在到车站来 ，我们当着你的面打电话询问 ，或者你坐我们的车去威海核实情况 ，一切费用我们来承担 。”
托运人到盐汽总站了解情况后，却谎称去一下厕所没有了踪影，快递公司为此贴了近200元钱的费用。
二
“做快递，要讲信誉，讲品牌 。市场经济下，失去这两方面，肯定没有生存的余地 。”蒋明说 。去年8月 ，又有一位客户要托运工程机械到河南洛阳去 。可盐汽总站没有直接到洛阳的班次。要让别的车带，当时郑州班去西安经过洛阳，快递公司在征求客户同意后将货物发上了车。
西安班次的汽车在夜里2：00到达了洛阳，司机致电收货人。可收货人怎么也不敢在深夜去提取货物 ，因为洛阳高速在效外 ，去那里提工程机械恐会遇到不安全之事。无奈之下，西安班车只得将货带到了终点站。第二天，车子从西安又驶至洛阳 ，再次打电话给收货人，对方终于接了电话 ，并在提货时怀着歉意说明了不敢提货的原因。这件事虽被完美处理了，但只有快递公司的人才知道这是一笔贴本的生意。总共才收了托运人20元钱，可是在洛阳打的电话费就达到80元。
托运客户事后知道了情况，特意打来电话表示谢意，并成为快递公司的一位固定客户 。
三